工作效率同时为奖励先进鞭策落后营造一个公平合理的工作环境
特制定次制度。 一、 总则 第1条本制度适用于店内所有员工
第2条本制度旨在保证本店与员工 的共同利益每一位员工都应严守此
制度。 二、 考勤管理 第3条上班时间 早班11:00—24:00 晚班15:00—次日4:00
第4条迟到、早退 1. 确认标准员工未按店内排班表规定时间上班、下班计为迟到、早退。
2. 处理办法 1) 员工迟到、早退每次扣除50元。
2) 员工月度内累计三次迟到或早退予以辞退。 第5条旷工 1.确认标准下列情形之一者经查实将视为旷工 1) 员工未按规定办理请假手续或请假而未经店内经理批准而未上班者 2) 假期已满未按时报到销假者
3) 迟到或早退1小时以上并未在事前或事中告知经理原因者
4) 因生意需要延时下班员工擅自离岗者计旷工1日。 2.处理办法 1) 旷工1日扣除当月工资100元
2) 旷工2日及以上视为严重违反店内制度当月工资标不发放并予以辞退。 第6条请假 员工请假应提前24小时向经理提交书面申请因紧急情况来不及请假者应在上班前向
经口头申报事后办理请假手续。 三、 技师服务要求 第7条 上钟前 未发出上钟指令前技师不得有以下行为出现一经发现每次罚款20元
1.不带工牌未着工装或着装不整齐
2.见到客人不打招呼
3.在大厅内吃东西、抽烟、打电话、闲聊
4.未在指定休息区内等候致使未接到上钟指令 第8条 上钟 上钟是技师为客人提供服务的主要价值体现上钟过程中出现以下行为罚款50元
1.上下班钟必须做好登记因排错钟等情况在吧台争论者
2.在接到上钟通知后3分钟内未到服务区者
3.挑拣客人无故不上钟者确有特殊情况需征得经理同意
4.相互推点钟
5.上钟看电视
6.无故减免服务项目或任意缩短或延长上钟时间
7.被客人投诉者技师在上钟过程中可以拒绝客人的无理要求直至拒绝为其服务并报
负责人处理
8.上钟过程中如有国家命令禁止的行为或向顾客索要物品小费者(此条一经查实罚款
500元并予以辞退) 第9条 下钟 1技师因个人原因造成的营业额损失由本人承担损失金额
2.下钟时卫生收整未达到店内标准的处罚20元 第10条 店内日常管理 店内日常管理遵循奖惩结合的原则 1.我们严厉处罚以下行为者分别给予20到100元处罚予以告诫
1 上班时间在店内大声喧哗、吵闹
2 在营业场所内使用方言
3 对同事或顾客污语谩骂吵架打架
4 在店内传播谣言说长道短搬弄是非
5 不服从管理公然顶撞上司
6 未经负责人同意私自使用店内物品
7 下班后在公司内部逗留员工休息室除外
8 在营业区内会客逗留亲友在营业场所住宿
2.我们鼓励提倡以下行为者
1 拾金不昧者将受到2次优先上钟权的奖励。
2 当受到客人不公正待遇时顾全大局忍辱负重不与客人争吵者店内将启动”委
屈奖”的运作机制予以本人3次优先上钟权的鼓励
3 发现或遇到意外情况如火灾等能及时报警并奋不顾身补救为店内挽回损失者
奖励1-3次优先上钟权并给予一定的现金奖励。
4 努力工作、成绩突出、每月工资前2名将予以第一名3个优先上钟权第二名2
个优先上钟权的鼓励 5 每月点钟第一名奖励100元
6 会员卡办理奖励
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