然发生变化。足疗『※』作为餐饮后文化已经越来越成为一种休闲方式在解除疲劳的同时达
到传递交际的情感这种双赢的结果为很多消费者接受。所以做足疗对消费者来说既是一种
享受、一种放松又是一份淡定。
在足疗会所的销售策略中有一个问题我们必须要面对惯性消费。惯性消费顾名思义
是习惯性消费行为这部分顾客的特征是不太特别关注所消费产品的核心品质只要按流程
走下来就可以。他的诉求点是以方便为主以虚荣心满足为主。如有些足疗会所的顾客对技
术手法的要求不高对便利性和能够休息的场所的诉求反而更高他们对消费有这样的认知
我经常去那里的人都认识我会给予我方便即使有问题也可以帮助我解决。所以足疗会
所销售策略的第一条是引导顾客消费观念提升顾客做足疗的频率。单位时间内老顾客消
费频率的提高会降低新顾客数量增长缓慢的风险。引导消费是最关键的不是顾客需要什么
我们就提供什么而是我们提供什么顾客就需要什么。苹果公司之所以保持高速发展市值
列全球公司之首全世界拥有大量追随者其核心的经营理念就是引导潮流消费把顾客
的潜在需要挖掘出来。足疗行业发展到今天足疗两个字早已超出了足底『※』的范畴足疗
会所也越来成为表现足疗、按摩、SPA、拔罐刮痧等综合服务的平台。从足疗的功效上来说
足疗『※』具备促进血液循环、调理肠胃、疏通经脉、增强睡眠等多种功能。但是行业内争论
一个问题足疗多长时间做一次最合适有人说7天最合适有人说10天最合适从销售角
度看引导顾客3天做一次足疗不失为一个好的策略。首先要在内部植入这个概念在内部
传播上无论技师、迎宾、客服、收银、主管等岗位都应倡导一个“每周两次足疗、享受健康
生活”的消费频率定位。在对外传播上借助文案广告、视频影像等传播手段给顾客传递
一种消费观每周做两次足疗是最合适的。基于消费者的从众心理经过长时间的视觉及听
觉刺激慢慢会改变消费者的消费习惯。
销售策略的第二条找准谁是购买决策人。当我们的客户明确后谁是购买决策人就显
得尤为重要。很多技师在足疗服务期间推销了半天面对服务的顾客也很满意可是最后仍
然没有成交其中重要的原因就是她服务的顾客不是购买决策人。足疗『※』服务的推销不同
于服装销售购买决策人技师不好判断这就需要一个流程去完善它。举例当顾客进入会
所后购买者的特征是询问服务项目名称及价格。如果此人同时决定做什么项目期间并没
有人配合他决策此时可初步判断此人为实际购买者。迎宾此时应迅速记下购买者特征并告
知派工主管主管在安排技师时应重点告诉技师谁是购买决策人那么进入房间后所有技师
应着力向购买人展开销售攻势。
销售策略的第三条学会赞美拉近与顾客的距离。顾问式销售利用专业知识加力。
赞美顾客是很重要的因为人都有一个共性就是在受到别人赞美之后会极力维护这份荣誉。
赞美能激发人内在的自尊人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往。有的足疗师赞美不
当给顾客传递了溜须的感觉这样就给后来的销售导入设置了障碍。赞美需要注意以下几点
1、发自内心且真诚的赞美对方。有些足疗技师知道要去赞美别人也很想去赞美别人可是
就不知道如何开口话到嘴边又期期艾艾。有的时候即使说出来了要么就是声音小得像蚊
子一样要么就是断断续续半天才挤出来一段话自己说的人都觉得别扭更不要说听的
顾客了。所以你要赞美一个人一定大声流畅地说出来语调要真诚热情要感染对方
首先你自己不要害羞你在夸自己的财神爷有什么好害羞的呢。2、赞美别人的闪光点。每
个人都自己的闪光点比如善良正直等人性化的光辉等又比如事业成功、家庭幸福等只
要你认为的闪光点就可以去赞美。3、赞美要具体。如发现顾客的鞋子或衣服漂亮就直接赞美鞋子或衣服。4、赞美别人要善于把握机会。如顾客在交流过程中表露出刚获得了荣誉或刚刚
谈成了一笔生意等此时正是赞美的绝佳时机。通过赞美引出销售话题。5、通过第三者来赞
美。比如顾客A的朋友C来做足疗技师可以说通过A知道C的优点等加以赞美。6、赞美的
同时给顾客提供做老师的机会。有的足疗师看到顾客带的手表很高档次但是不知道是什么
品牌。此时夸奖顾客的手表漂亮而且价值高并请教顾客是什么品牌此时就是给了顾客一
个做老师的机会。很多顾客是好为人师的你给他机会他就会给你销售的机会。赞美的终
极目的只有一个就是加大信任度因为销售的前提是互相信任说的更直白一点是让顾客信
任你。
建立信任度以后利用服务中的专业知识和技能对顾客展开健康方面的教育由于前期铺
垫的作用顾客一般不会排斥。足疗服务的专业推销中给力点一般有1、睡眠。2、肠胃、3、
颈椎、4、腰椎。5、心脑血管。6、呼吸系统。很多顾客都处在亚健康状态对自己的身体状
态有察觉但是无意识去治疗这对于足疗的经络调理理念开放了巨大的市场平台。足疗技师
应该把握好机会本着“帮助顾客”的心理去完成销售行为。举例卓逸养生的足疗技师在
服务完毕后给顾客填写“养生建议卡”把服务过程中发现的亚健康问题指出来及提供调理方
案就属于顾问式营销的高境界。
销售策略的第四条不要轻易做促销活动。足疗服务不是快速消费品顾客群没有广谱
性所以促销活动应慎重量力而行。很多足疗会所把开业当成是“促销”的必需时段有的
“8元做足疗”有的“半价做足疗”虽然客源集中上可能会取得一部分效果但是活动过
后陷入一片沉寂。开业的价格促销是足疗会所一个比较大的经营误区。服务的本质在于体验
如果你服务的本身有问题那么体验后顾客便不愿意购买打折就成为没有必要的负担。相
反如果足疗会所本身的服务水准到位即使没有折扣顾客体验后满意度增加还会形成重
复购买。所以足疗会所的促销活动应该是在顾客群体稳定的前提下以营业额为导向增加老
顾客的购买是一个方向。一般采用项目组合消费折扣的比较多把顾客平时购买多的几个项
目分析排列后根据需求大小重新组合在规定时间内推出折扣来增加办卡充值等提高现金流
的做法。如果单独为增加新顾客可以策划老顾客带新顾客消费的活动。
销售策略的第五条黄金时间段卖黄金。我们把顾客集中消费的时间段称之为黄金时
间段。在这个时间段内不管顾客到那个足疗会所几乎都是满员的。或是没有技师或是没
有房间结果都是需要顾客等待。从经营角度看在这个时间段内如果顾客消费68元的普通
足疗和138元的高档足疗对经营者意义是不同的。所以在黄金时间段内通过迎宾尽可能引导
顾客做高端项目因为这时候是会所最好的资源效益阶段。如果顾客坚持做普通项目可以
用策略使其等待。最好的资源是要留给最能给你创造价值的人。
销售策略的第六条量贩式产品销售。足疗服务未来会走向产品化也可以说是服务组
合化。在服务房间内的墙上单独弄陈列区把泡脚药、袜子、毛巾、浴服、养生茶等按免费、
中等消费、高档消费分层展示配合技师销售让顾客通过自选来展示其控制欲消费联想会
让自选慢慢成为习惯收费概率慢慢会提高。亦可以在收银台增设小型消费区陈列部分养
生产品等一是收银可以销售产品。而是结账划卡的零头可以引导顾客购买养生小纪念品或
其他产品。
在足疗会所的销售行为中比较重要的岗位是技师、迎宾、收银。强化她们的培训是
非常重要的因为销售和技术一样是专业行为必须经过系统培训才可以产生效果让顾客产生信任与顾客在同一个管道里沟通是足疗会所销售的核心理念。服务销售的最低策略应
为推销不成就是广告的机会而已。被拒绝也是很正常的只需持久耐心本着“给予”和
“帮助别人”的心态对待顾客就可以了。新顾客、流动性顾客要强效能、硬销售现场锁定
立即成交。对待老顾客重大顾客要采用“口香糖式”软销售情感留人价值创富。
-----------------------------✂------------------------------
联系我时，请说是在淼鑫足浴按摩信息网看到的，谢谢！
如遇无效、虚假、诈骗信息，请立即举报
淼鑫足浴按摩信息网提醒您：切勿轻易相信薪资过高，或以任何理由收取费用的信息，如遇到以各种理由收取费用（例如：入职费、押金、服装费、伙食费、报名费、送礼、充值卡等等），需提前打款的信息均有骗子嫌疑。本站信息来源于网络或用户发布，平台只做展示交流，并不代表本站观点，请用户仔细甄别！提高警惕！如果发现虚假或违法信息请立即举报给我们。
敬请阅读： 防骗指南
